よくあるご質問
アークテリクス製品のご購入とサポートに関するヘルプセンター
注文した商品の配送にはどのくらい時間がかかりますか？
通常、ご注文完了から2〜4営業日以内に発送いたします。配送状況は発送完了メールに記載の追跡番号よりご確認いただけます。
返品や交換は可能ですか？
未使用かつタグが配送時のままの状態であれば、商品到着後30日以内は返品が可能です。サイズ交換をご希望の場合は、一度返品いただいた後に再度ご注文をお願いしております。
製品の修理（BIRD AID）について教えてください。
日本国内の正規販売店で購入された対象製品には、保証プログラム「BIRD AID」が付属します。修理のご依頼は、保証書をご用意の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express）、代金引換、および各種オンライン決済（Amazon Pay、Apple Payなど）がご利用いただけます。
ゴアテックス製品のお手入れ方法を教えてください。
機能を維持するため、定期的な洗濯を推奨しています。専用の洗剤を使用し、ぬるま湯で洗濯機にかけた後、乾燥機で熱を加えることで撥水性が回復します。
ギフトラッピングには対応していますか？
はい、チェックアウト時にギフトラッピングオプションをご選択いただけます。アークテリクス専用のギフトバッグに梱包してお届けいたします。